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第456章 服务到位
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第456章 服务到位

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    看来平时的培训没白费,这姑娘处理得从容不迫,既守住了规矩,也没让顾客难堪。
    有这样的服务,还怕留不住人吗?
    他心情松快许多,转身朝另一个展厅踱去。
    今天馆里真是人山人海,几乎每个展柜前都聚着三五身影。
    周秉昆慢慢走着,目光扫过一张张投入的面孔。
    有人凝神细观,仿佛在对话千年前的工匠;有人低声与同伴交流,眼中闪着兴奋的光;也有人只是静静走着,像在享受这场安静的盛宴。
    这景象,正是他梦寐以求的。
    他搜集这些古董,不只是为了买卖,更希望每一件器物背后的故事与美,能被人看见、懂得,甚至珍爱。现在看来,这番心血没有白费。
    不远处,几位年长的参观者在青铜器前驻足良久,低声讨论着纹饰与年代。
    另一头,年轻夫妇指着某件玉饰,似乎在商量要不要请回家。
    无论抱着何种目的而来,至少此刻,他们都被这些安静的器物吸引住了。
    周秉昆抬腕看了看表,时间差不多了。他快步走向展馆前方的拍卖区,对台上候着的老同学点了点头。
    “人来得差不多了,不如把拍卖环节提前吧。”
    “行,听你的。”
    老同学会意,转身调试了一下麦克风。台下观众还沉浸在各自的观赏中,低声交谈着,并未注意台上的动静。
    “各位来宾,请安静一下。”老同学的声音透过音响温润地传开,“感谢大家今日拨冗光临。本馆能迎来这么多同好,我们倍感荣幸。”
    场内渐渐静了下来,一道道目光投向了他。
    “本馆开业,离不开各位的支持。尤其要感谢我们的创始人,周秉昆先生。这段时间,他为筹备今日的开幕,付出了极大的心血。”
    话音落下,掌声响了起来。起初零散,随即连成一片,热烈而真挚。周秉昆站在台侧,望着台下那些鼓掌的身影,胸口蓦地一热。
    连日奔波的疲惫,在这一刻仿佛都被熨帖了。他悄悄深吸了口气,将那份动容压回心底。
    掌声渐息,场内重归安静。所有人都望向台上,等待着接下来的环节。
    拍卖,就要开始了。
    还有什么活动?
    没错,正如大家猜测的那样,店里确实准备了环节。
    这时,主持人上前一步,朝台下开口说道:
    “大家先安静一下,我宣布一个好消息!”
    “今天到场的各位,老板不会让大家白来。”
    “我们准备了几件藏品,作为福利给大家竞拍没错,是竞拍,但价格绝对惊喜!”
    “所以,老板特地挑了几件不错的古董,算是新店开业的一点心意。”
    “当然,价格不会高,只会低。有兴趣的朋友,可要准备好了。”
    “咱们马上开始。不知哪一位,会和今天的第一件古董有缘呢?”
    话音一落,台下顿时议论四起。人们对这个安排既意外又好奇,纷纷交头接耳。
    一个穿灰衬衫的男人碰了碰身旁的同伴:
    “说是福利,怎么听着像拍卖?别是想变着法让咱们掏钱吧?”
    “那肯定啊。不就是打着福利的旗号搞拍卖嘛,别上当。”
    “要真是好玩意,还用得着低价吸引人?直接摆出来卖不就完了?”
    旁边一个戴眼镜的男人忽然插话:
    “人家开业想热闹一下,愿意拿东西出来,咱看着就行。觉得值就出价,不值就不跟,哪儿来那么多猜疑?”
    他语气平淡,却让先前嘀咕的两人一时语塞。周围几个听见的观众,也默默点了点头。
    确实,说再多不如看一眼。到底是不是套路,等东西拿出来不就知道了?
    于是大家都安静下来,目光齐刷刷投向台上。
    主持人见状,笑着朝一侧抬手:
    “现在,就请我们店员请上第一件藏品。”
    “希望大家喜欢。如果中意,可以参与竞拍。今天的所有拍品起拍价都是四位数。”
    “四位数?”
    台下隐隐传来低呼。
    “不可能吧?这店里随便看看,标价都是五位数起……”
    “上千年的东西,四位数起拍?开玩笑吧?”
    “说不定是真的想聚人气呢。”
    “看看就知道了。”
    短暂的骚动很快平息。所有人都屏住呼吸,盯着店员手捧那个蒙着红布的木盘,一步一步走上台。
    店员是个面带微笑的姑娘。她朝台下微微一躬,声音清晰:
    “大家好。接下来我将为各位展示今晚的第一件藏品。”
    说着,她一手稳托盘底,另一手捏住红布一角,轻轻一揭
    红布滑落,露出里头一件翡翠摆件。颜色沉绿,水光内敛,哪怕隔着几步,也能看出质地细腻。
    “这是一件翡翠玉摆,出土年代超过千年。表面纹路因岁月有所模糊,但若用放大镜细看,刻工依然清晰生动。”
    店员边介绍,边将摆件小心转向各个角度。
    灯光下,翡翠内部似有幽光流转,沉稳不语,却自有一股气度。
    台下渐渐响起低低的赞叹。
    刚才还在怀疑的人,此刻也忍不住伸颈细看。东西一上眼,懂行的人心里就有了数:这成色、这雕工,市场价绝不止四位数。
    穿灰衬衫的男人用胳膊撞了下同伴,压低声音:
    “看走眼了吧?这可不是什么破烂玩意。”
    同伴盯着那翡翠,喃喃道:
    “还真是……好东西啊。居然真舍得低价起拍?”
    “所以说,这老板有点意思。开店图个人气,不玩虚的。”
    “跟实诚人打交道,往后倒是能常来看看。”
    旁边一位老爷子笑眯眯转过头,食指竖在唇前:
    “二位,拍品都亮相了,专心点。价高者得,可别光顾着聊。”
    两人连忙收声,目光重新投回台上。
    这时,主持人重新接过话筒,走到摆件旁:
    “藏品各位都看清楚了。若是喜欢,现在就可以出价。起拍价是四千,每次加价不低于五百。请将价格写在手边的纸板上,高举示意即可。”
    穿着旗袍的服务员们快步走下台,给每位客人分发硬纸板和白板笔。
    台下先是安静了片刻。出价这种事,总需要人带头。
    主持人也不急,笑呵呵地添了把火:
    “别紧张,看中了就写。缘分可不等人呐。”
    话音刚落,前排就有人举起了板子:
    【4500】
    紧接着,侧边又一块板举起:
    【5000】
    “好!这位先生出五千!”
    一旦有人开头,气氛立刻活络起来。
    【5500】
    【6000】
    【6500】
    价格开始往上跳。出价声从不同方向响起,纸板一次次举起。
    不过两三轮,价格已突破五位数。
    但竞争并未停止。
    【12000】
    【15000】
    【18000】
    叫价声中,翡翠依然静静立在台上,温润的光泽仿佛在无声见证这场小小的争夺。
    周秉昆站在台侧阴影里,嘴角浮起一丝不易察觉的笑。
    四位数起拍,听着是亏,可好东西自己会说话。
    人心就是这样,越有人抢,越觉得值。一旦争起来,谁都不愿轻易放手。
    果然,价格突破三万后,仍有四五人在较劲。
    【35000】
    【38000】
    【42000】
    举牌的人渐渐少了。最后只剩下两位,一位是坐在中间的中年眼镜男,另一位是后排穿着西装、始终没说过话的瘦高个。
    眼镜男再次举牌:
    【48000】
    西装男沉吟片刻,写下新数字,稳稳举起
    【50000】
    全场静了一瞬。
    主持人适时开口:
    “五万!还有没有更高的?”
    眼镜男摇摇头,放下了纸板。
    “五万一次,五万两次五万三次!”
    木槌轻轻落下。
    “成交!恭喜这位先生!”
    所有人望向西装男。
    他这才微微一笑,起身朝台上点了点头。
    店员用红布重新将翡翠盖好,小心端向得主。主持人则继续用热情的声音推动现场:
    “感谢各位!第一件藏品已有归属。接下来,我们请上第二件。”
    台下响起嗡嗡的议论,不少人眼里闪着光。看来今晚的“福利”,还真有点意思。
    周秉昆退后半步,身影没入帘后。门外,夜色渐浓,而店内的暖光才刚亮起。
    “恭喜这位先生,这件宝物现在是您的了!”
    掌声随着话音在台下响起。这位出价七位数的男子,在众人的注目中,微笑着点了点头。
    何象经手的第一件拍卖品,就这样顺利成交了。
    等买主周秉昆走下展台,他快步凑到主持人,也是他老同学身边,压低声音说了几句。
    老同学会意,随即拿起麦克风。
    “感谢各位!请继续随意观赏店内的其他珍藏。稍后我们还将进行第二轮竞拍,敬请期待!”
    人群渐渐散开,流向各个展柜。周秉昆刚才嘱咐老同学的,正是不要把三件拍品一口气全推出去。
    “得留点悬念,吊着大家的胃口。”他心里盘算着,先让人们看个够,再一件接一件地拍,气氛才能热起来。
    人散开后,周秉昆自己也踱着步,目光扫过那些驻足观赏的藏家。
    他想看看,有没有真正识货的行家,能看上他精心挑选的那几件东西。
    不一会儿,他注意到了一个中年男人。那人站在一个展柜前,笑着对旁边的服务员招了招手。
    “劳驾,能把这件取出来让我看看吗?”
    服务员立刻笑着迎上:“好的先生,您稍等。”她利落地戴上白手套,小心翼翼地将那件古董从柜中取出,托在掌心给对方看。
    男人微微俯身,看了几眼,似乎觉得还不够,便客气地商量道:“能给我一副手套吗?我想上手细看看。如果合适,我有意请回去。”
    一听有购买的意愿,服务员态度更殷勤了些。她从旁边取出一副崭新白手套,双手递上:“当然可以,先生。请您一定轻拿轻放。按规定本该由我们持捧,但您既然有心,就破例一回。千万小心。”
    “放心。”男人接过手套戴上,动作轻柔地将那件古董捧到自己手中。
    他看得很细,手指缓缓摩挲过器物的轮廓,目光审视着每一处细节。
    渐渐地,他脸上浮起满意的笑容,不时微微颔首。
    无论从品相还是年份看,这显然都合了他的心意。
    这正是周秉昆最看好的物件之一。
    此刻,他不禁琢磨起来:这罐子,最终会跟谁走呢?
    看到男人如此识货,周秉昆心里也暗自点头。
    男人仔细看了好一会儿,终于抬头对服务员说:“请问这件怎么请?价位是?”
    服务员歉意地笑笑:“先生,具体的拍卖流程和底价,需要您拿着这物件的标签,到前边服务台咨询,那里会有专人为您详细解答。”
    “好,那你先把物件收好,标签给我。”男人很干脆。
    “好的。”服务员稳稳地接过古董,依原样轻缓地放回展柜中央,随后从柜边取下对应的标签,递了过去。
    “您拿这个去前台就可以。”
    “多谢。”
    男人接过标签,便大步流星地朝前台走去。
    周秉昆本以为这笔交易十拿九稳了,可接下来的一幕,却让他知道自己想错了。
    只见那男人走到气派的前台,将标签递给台后的女员工。
    “您好,麻烦帮忙查一下这件东西的价码和付款方式。”
    女员工接过标签一看,眼里飞快地掠过一丝惊讶,标签上印着的,是八位数的起拍价。今天头一单咨询就是这个级别,看来是位有实力的客人。她立刻露出职业笑容。
    “先生,这件藏品的价格已录入系统。您确定要参拍的话,按流程付款即可。请问是刷卡还是现金?”
    男人却不急,问道:“今天是首场,有什么优惠活动吗?”
    女员工笑容不变,语气温和却坚定:“抱歉先生,这件是本店的镇店之宝,定价实在,没有折扣空间。我们利润很薄,请您理解。”
    “哦,明白了,谢谢。”男人脸上看不出什么表情,只是点了点头。他拿回标签,转身又走了回去,找到刚才那位服务员。
    “麻烦你,还是放回去吧。谢谢。”
    服务员愣了一下,随即反应过来对方只是询价,并非真要买。她保持着微笑,接过标签:“不客气,您随意看。”
    这一幕,被不远处的周秉昆全看在眼里。他笑着摇了摇头,心里那点期待落空了。原来只是问问,一听价位,连还价的尝试都没有,看来并非真有意向。
    他移开目光,继续在店内巡视。今天人流量不小,但真正出手的却寥寥无几,这情况让他有些纳闷。
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